Способы возврата

Условия возврата

Вы можете вернуть керамогранитную плитку в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

Срок возврата:

• Товар надлежащего качества — в течение 14 дней с момента получения

 

🔴 Если товар поврежден при доставке

При получении от курьера:

1. Внимательно осмотрите упаковку и товар до подписания документов.

2. Если есть повреждения — не подписывайте акт, оформите отказ при курьере.

3. Сделайте фото упаковки и товара.

4. Сразу свяжитесь с нами в тот же день (контактные данные указаны на сайте).

    

При получении в ПВЗ (пункте выдачи заказов):

1. Внимательно осмотрите упаковку и товар

2. Если есть повреждения — не подписывайте акт, оформите отказ при курьере

3. Сделайте фото упаковки и товара

4. Сразу свяжитесь с нами в тот же день

Возврат денежных средств

Куда вернутся деньги:

• При оплате картой — на ту же карту в течении 3–5 рабочих дней после того, как заказ приедет на склад продавца.

Чек о возврате отправится покупателю на электронную почту, указанную при регистрации.

Что возвращается:

✓ Полная стоимость товара, которую покупатель заплатил.

✓ Стоимость доставки (при возврате из-за брака или повреждения при доставке), которую покупатель заплатил.

Что не возвращается:

✗ Стоимость доставки (при возврате товара надлежащего качества по вашей инициативе).

 

Как вернуть товар?

Чтобы вернуть товар нужно оформить возврат в приложении Яндекс Go. Для этого покупателю нужно:

1. Предварительно написать на почту или позвонить по номеру телефона, которые указаны в контактной информации на сайте, где оформляли заказ. Покупатель должен сообщить о причинах возврата и дождаться ответа от интернет-магазина для согласования возврата. После этого покупателю необходимо выполнить следующие действия:

2. Зайти в приложение Яндекс Go. Если приложения нет, то необходимо его скачать.

3. Перейти в раздел «Доставка».

4. Оформить отправку посылки через пункт выдачи, который указан в интернет-магазине.

5. Упаковать товары для возврата и вложить в коробку заявление на возврат. Образец заявления можно скачать по ссылке

6. Отнести посылку в пункт выдачи для отправки.

Когда возврат невозможен

Не подлежат возврату:

• Керамогранит, отрезанный по размеру (индивидуальный заказ)

• Плитка со следами монтажа, подрезки или использования

• Товар, поврежденный по вине покупателя после получения

 

Если у Вас возникли вопросы, связанные с возвратом товара, пожалуйста, свяжитесь с нами.